GDPR Privacy Requests

We respect your privacy. If you are located in the European Economic Area (EEA), you have certain rights under the General Data Protection Regulation (GDPR). Use the options below to exercise your rights regarding the personal data we hold about you.

How we process your request When you submit a Data Subject Access Request (DSAR) through our compliance page, our compliance provider Consentmo processes your IP address and email solely for the purpose of fulfilling your request. For further details, please refer to Consentmo's Data Processing Policy.


Access to Personal Data

Through the link below, you can request a report containing all personal information we store about you. We will respond within 30 days.

Response time: We will respond within one month. If your request is complex, we may extend this period as permitted by law and inform you.


Data Rectification

If your account details are inaccurate, update or correct them via the link below.


Right to be Forgotten

Use this option if you want to remove your personal and other data from our store. Note that this process will delete your account, making it inaccessible and unusable.

Important: Some information may be retained if legally required or for legitimate purposes (e.g., taxes, fraud prevention, and security).


Manage Privacy Settings

You can customize your experience by specifying exactly what types of cookies and technologies we are allowed to use (e.g., enable analytics, disable marketing). You can update these specific settings at any time.


Withdraw Consent

You have the right to withdraw your Shopify marketing consent for tracking technologies at any time. This applies to your future use of our store and will stop data collection for optional purposes.


Right to Restriction of Processing / Right to Object

You may request the restriction or temporary cessation of processing your personal data under certain circumstances. Please contact us at You have the right to object to certain types of data processing, including direct marketing or processing based on legitimate interests. Contact us to submit your objection at

You may request the restriction or temporary cessation of processing your personal data under certain circumstances. Please contact us at {dpo_email} for assistance.

📧 floriangaebel@vanstudio.de


Contact Information

For questions regarding your personal data or privacy rights, please contact our Data Protection Officer (DPO) at:

Email: floriangaebel@vanstudio.de

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Right to Lodge a Complaint

If you believe we have not addressed your concerns, you have the right to lodge a complaint with your national data protection authority.

Versandkosten

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln können besondere Versandbedingungen gelten. Sollte eine Lieferung ausnahmsweise nicht zu den angegebenen Konditionen möglich sein, kontaktieren wir dich vor Annahme deiner Bestellung und unterbreiten dir gegebenenfalls ein individuelles Angebot.

Zusätzliche Versandkosten entstehen dir nur, wenn du diesen ausdrücklich zustimmst.

Lieferzeiten 

Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern und spezialisierten Lieferanten zusammen. Deshalb können die Lieferzeiten je nach Produkt variieren.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Lagernde Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Artikeln, die direkt vom Hersteller oder Lieferanten verschickt werden, kann die Lieferzeit abweichen.

Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir dich schnellstmöglich.

Versand und Lieferung 

Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit deiner Bestellung erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition.

Da einige unserer Produkte direkt von unterschiedlichen Herstellern und Lieferanten versendet werden, kann deine Bestellung in mehreren Teillieferungen bei dir eintreffen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch den entsprechenden Link.

Retouren und Rücksendungen 

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!

Kontaktiere uns am besten vor der Rücksendung per E-Mail unter retouren@vanstudio.de und teile uns deine Bestellnummer mit. So können wir dir die passende Rücksendeadresse mitteilen und eine schnelle Bearbeitung ermöglichen.

Bitte verpacke die Ware für den Rücktransport möglichst sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sonderanfertigungen und individuell zugeschnittene Waren

Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann beispielsweise individuell angefertigte Bauteile, Sonderanfertigungen nach Maß oder speziell nach deinen Vorgaben zugeschnittene Materialien und Meterware betreffen.

Bitte beachte, dass nicht jede Meterware oder jeder auf Bestellung gefertigte Artikel automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine individuelle Anfertigung erfüllt sind.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben selbstverständlich bestehen.

Transportschäden 

Bitte prüfe deine Lieferung möglichst direkt bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung oder Ware.

Solltest du Beschädigungen feststellen, bitten wir dich, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren. Fotos der beschädigten Ware und Verpackung helfen uns dabei, den Schaden schnell und unkompliziert mit dem Versanddienstleister zu klären.

Auch verdeckte Transportschäden, die erst nach dem Auspacken auffallen, kannst du selbstverständlich bei uns melden.

Wichtig: Die Prüfung und Meldung von Transportschäden ist freiwillig. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon vollständig bestehen.