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Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln können besondere Versandbedingungen gelten. Sollte eine Lieferung ausnahmsweise nicht zu den angegebenen Konditionen möglich sein, kontaktieren wir dich vor Annahme deiner Bestellung und unterbreiten dir gegebenenfalls ein individuelles Angebot.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dir nur, wenn du diesen ausdrücklich zustimmst.
Lieferzeiten
Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern und spezialisierten Lieferanten zusammen. Deshalb können die Lieferzeiten je nach Produkt variieren.
Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Lagernde Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Artikeln, die direkt vom Hersteller oder Lieferanten verschickt werden, kann die Lieferzeit abweichen.
Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir dich schnellstmöglich.
Versand und Lieferung
Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit deiner Bestellung erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition.
Da einige unserer Produkte direkt von unterschiedlichen Herstellern und Lieferanten versendet werden, kann deine Bestellung in mehreren Teillieferungen bei dir eintreffen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch den entsprechenden Link.
Retouren und Rücksendungen
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem!
Kontaktiere uns am besten vor der Rücksendung per E-Mail unter retouren@vanstudio.de und teile uns deine Bestellnummer mit. So können wir dir die passende Rücksendeadresse mitteilen und eine schnelle Bearbeitung ermöglichen.
Bitte verpacke die Ware für den Rücktransport möglichst sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.
Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Alle Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sonderanfertigungen und individuell zugeschnittene Waren
Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies kann beispielsweise individuell angefertigte Bauteile, Sonderanfertigungen nach Maß oder speziell nach deinen Vorgaben zugeschnittene Materialien und Meterware betreffen.
Bitte beachte, dass nicht jede Meterware oder jeder auf Bestellung gefertigte Artikel automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine individuelle Anfertigung erfüllt sind.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben selbstverständlich bestehen.
Transportschäden
Bitte prüfe deine Lieferung möglichst direkt bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung oder Ware.
Solltest du Beschädigungen feststellen, bitten wir dich, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren. Fotos der beschädigten Ware und Verpackung helfen uns dabei, den Schaden schnell und unkompliziert mit dem Versanddienstleister zu klären.
Auch verdeckte Transportschäden, die erst nach dem Auspacken auffallen, kannst du selbstverständlich bei uns melden.
Wichtig: Die Prüfung und Meldung von Transportschäden ist freiwillig. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon vollständig bestehen.