Versand & Retouren

Lieferzeiten:

Wir arbeiten mit einer kleinen Gruppe an Lieferanten zusammen um unsere Bestellungen zu bearbeiten. Aus diesem Grund gibt es keine pauschale Lieferzeit, die für alle Produkte gilt.

Auf jeder Artikelseite findet sich ein Punkt "Versandinfos" mit spezifischen Informationen zu den Versandbedingungen dieses Produkts.

Unsere Zielsetzung ist es alle bestellten Produkte binnen 2 Werktagen zu versenden.

Versandkosten:

Die Versandkosten werden individuell berechnet. Ab einem Bestellwert von 200 € versuchen wir, den Versand kostenfrei anzubieten. In Abhängigkeit vom Versandlager, der Größe, dem Gewicht oder der Empfindlichkeit der Ware kann es jedoch zu abweichenden Versandkosten kommen.

In Einzelfällen versenden wir Produkte direkt über unsere Lieferanten. In diesen Fällen können abweichende Versandkosten anfallen, die im Checkout transparent kommuniziert werden.

Hinweis: Einige der von uns angebotenen Produkte unterliegen einem Sperrgutzuschlag.
Dieser ist abhängig von der gesamten Bestellung. Aus diesem Grund ist eine vollständige Berechnung der Versandkosten nicht immer vorab möglich und es kann in Einzelfällen dazu kommen, dass weitere Versandkosten nach Bestellaufgabe entstehen. Diese werden persönlich von uns besprochen und es besteht selbstverständlich das Recht zu stornieren.
Gründe hierfür können bspw. sein, dass die Produkte sehr groß, schwer oder besonders empfindlich sind.

Retouren:

Unsere Produkte dürfen binnen 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.

Wir bitten darum, die Retouren nicht unangemeldet zurück zu senden. Solche Sendungen werden ggf. nicht akzeptiert, da sie häufig nicht klar identifiziert werden können und es die Bearbeitung erschweren und verzögern kann.

Unter retouren@vanstudio.de kann eine Retoure angemeldet werden.

Alle nötigen Schritte werden im direkten Austausch besprochen um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Nach Erhalt einer Retoure bearbeiten wir diese in der Regel binnen 4 Werktagen.